• Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten de artikel(en) zich in dezelfde staat bevinden als waarin u deze heeft ontvangen, in de originele verpakking en voorzien van de originele labels. Geen zorgen, de toegevoegde cadeaus (zoals de bedankkaartjes) zijn helemaal van jou!
• Om contact op te nemen over retourzendingen, kunt u ons een e-mail sturen met het volgende onderwerp: “Uw naam – Productretour”. Vermeld in de e-mail de volgende zaken: het ordernummer – bestelde product(en) – product(en) dat je wilt retourneren – reden van retour.
  Wij beantwoorden alle retour-e-mails binnen 48 uur.
• U kunt een product retourneren tot 14 dagen vanaf de datum waarop wij het naar u hebben verzonden.
  Als u een product retourneert omdat het defect is, vergoeden wij uw verzendkosten voor het retourneren van het/de artikel(en) en/of sturen wij u een nieuw artikel of uw geld terug. Als u om andere redenen een artikel retourneert, worden de verzendkosten voor het retourneren van het artikel(en) niet terugbetaald.
• U dient de goederen naar het volgende adres te sturen: Witte Vlinderweg 11, 1521 PS, Wormerveer, Nederland.

Wij streven ernaar om dit nooit te laten gebeuren, maar ook wij zijn mensen en fouten maken hoort daarbij. Uiteraard sturen wij u direct de juiste artikelen toe en verzoeken wij u vriendelijk het verkeerde artikel te retourneren (uiteraard op onze kosten).

Je kunt ons een foto sturen van de schade, dan sturen wij jou direct een nieuw artikel toe. Wij kunnen je vragen het artikel te retourneren (uiteraard op onze kosten), zodat wij het kunnen gebruiken voor recycling.

Wij werken met beperkte hoeveelheden, zodat wij geen kledingafval creëren, hierdoor kan het voorkomen dat er iets uitverkocht is. Je kunt altijd op de knop ‘Houd mij op de hoogte als het weer op voorraad is’ drukken. Zo weten wij wanneer wij deze weer kunnen bevoorraden, zodat wij aan uw wensen kunnen voldoen.

Het volledige door u betaalde bedrag wordt terugbetaald, met uitzondering van de verzendkosten. Alleen wanneer het onze fout is dat u uw artikel moet retourneren, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren van het/de product(en). Bijvoorbeeld doordat een artikel defect is of omdat wij het verkeerde product naar u hebben verzonden. Deze keuze hebben wij gemaakt vanuit duurzaamheidsperspectief, om de hoeveelheid scheepvaartverkeer die wij creëren te minimaliseren.

Je kunt ons altijd mailen naar info@biggerpictureclothing.com. Wij streven ernaar om altijd binnen 2 werkdagen te reageren. Ook kun je gebruik maken van de chatfunctie op deze website. Wanneer er iets gebeurt, staan ​​wij klaar om jou te helpen!

Wij proberen altijd het geld zo snel mogelijk terug te storten. Je krijgt je geld minimaal 10 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen terug.

Een product ruilen in plaats van een terugbetaling is altijd mogelijk, laat het ons wel weten in jouw retourmail.